INFORMATION DU CONSOMMATEUR

Droit de Rétractation

Les ventes de produits via Internet sont régies par les articles 45 à 67 du décret législatif 206/2005 (code de la consommation). Le présent règlement prévoit que le consommateur a le droit de se retirer des contrats ou des propositions contractuelles, garantissant le droit de restituer le produit acheté et d'obtenir le remboursement des dépenses engagées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou clairement personnalisés.
Le client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des produits.
Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent des biens non à des fins liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), par conséquent il ne peut être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle éventuellement effectuée.
Les frais de retour du produit sont supportés par le client.

Procédures et délais d'exercice du droit de rétractation

Le client dispose d'une période de 14 (quatorze) jours pour se retirer.
La période de retrait se termine après 14 (quatorze) jours après la réception des marchandises. Au cours de cette période, le client doit communiquer à "L'Atelier de Febo le Gnome" la volonté de résilier le contrat avec l'une des modalités suivantes:
1) par courriel, en écrivant Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Dans les 14 (quatorze) jours suivant la présente communication, le client enverra, à ses propres soins et frais, le produit soigneusement emballé, à cette adresse:

Le terme est réputé respecté si le client prévoit l'expédition du produit avant l'expiration de la période de 14 (quatorze) jours (authentifiera le cachet de la poste).

Méthodes et délais de remboursement au client

Conformément à l'article 56 du d. Lgs. 206/05 "L'Atelier de Febo le Gnome" remboursera tous les paiements dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a pris connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du réexpédition des marchandises); En tout état de cause, le client ne peut engager aucun frais à la suite d'un tel remboursement.
"L'Atelier de Febo le Gnome" peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit intact ou jusqu'à ce que le client a démontré qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Pour les achats effectués avec l'une des méthodes de paiement suivantes:
- virement bancaire
"L'Atelier de Febo le Gnome" va procéder au remboursement par virement bancaire.
Pour les achats effectués par paiement par carte de crédit, le remboursement sera effectué par un renversement de la transaction directement sur la carte de crédit.
Pour les achats effectués par PayPal, le remboursement sera effectué par un crédit au compte du client.
Toutes les demandes doivent être adressées au contrôleur de données Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..