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Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, il Cliente può esercitare il diritto di recesso qualora non trovasse il prodotto di suo gradimento; le spese e i rischi di trasporto per la riconsegna del bene sono a carico del cliente (Dlgs 21/14).
Entro 14 giorni dalla rispedizione, provvederemo quindi a rimborsare il 100% del valore del prodotto, escluse le spese accessorie (spese di trasporto e di gestione dell'ordine) oppure se il cliente lo preferisce, sostituirò l'articolo con un prodotto equivalente.
Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto, pur se aperto, risulta "come nuovo": integro, completo (imballi inclusi), in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori anch'essi integri. In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche "La Bottega di Gnomo Febo" si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo (Dlgs 21/14). Per potere usufruire del diritto di recesso è necessario, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, inviare la richiesta di Reso - via mail o posta raccomandata - specificando:

• Nome e Cognome
• Numero dell'Ordine
• Data Ricevimento Merce
• Codice o Nome dei Prodotti che si vogliono restituire
• Motivazioni del Reso

Seguirà comunicazione con l'indicazione della modalità di restituzione del prodotto.

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